RSS
熱門關鍵字:  網路 規人  阿里巴巴    激勵經銷商  點對點互聯
當前位置 :| 主頁>網路行銷案例>

基於用戶需求的創新

來源:www.songyan.com.tw 作者:網路行銷 時間:2008-05-02 Tag:網路行銷案例   點擊:

1、早在CES的時候就開始期待MACWORLD。也許是因為我們還清楚記得MACWorld 2007喬教主演示Iphone時的激動人心,也許是習慣了把帶來更多創新驚喜的任務交給apple。MACWorld 2008的那天晚上,大家在癮科技、MACX、譯言MSN群上一起守到3點多。

MACWorld開始之前,apple股票跌了5%以上,我們認為「有人在買空」;當天晚上我們看到的是「槍版」視頻直播,裡面還不時有小孩的哭聲,有人憤怒的說「美國人真操蛋,非得不讓把孩子留在家裡」;喬教主從信封裡拿出MBA(macbook air)後的幾十分鐘,apple的股票回到了-2%左右,有人說「估計明天apple股票會大漲」。結果第二天又跌了。

其實,當時很多人心裡都有種莫名而不願說出的失望,IM傳來的言語中不再有欣喜和興奮。喬教主返場的時候大家依然在不停的問「還沒有結束吧?」,我也在說「別急,等等,也許真正的驚喜在後面」…

那天晚上4點左右,我的心情開始回復理性,開始打心裡承認「這個晚上很失望」。那天我睡了個好覺,因為我不用再考慮如何申請銀子去燒新的筆記本,我認為那不值。

2、不久前在中科院的一個人機交互會議上,微軟的王堅前輩告訴我們:「iphone本身的技術難度一點都不高,而且它的一些關鍵技術來自中國小公司」,他為這些感到惋惜和臉紅,「為什麼中國人有這麼好的技術卻不能創造出像iphone這樣的產品?」。

確實,技術已經不再是創新一個產品的核心因素。

3、近一年來,無論是在高校還是在企業或同行會議的大小演講中,談到「創新」時我都會說:「從當今的市場競爭來看,最有價值的創新是『體驗創新』」,「apple和他的iphone就是最好的典範」。

比如,Iphone在打電話的時候採用了」遮擋」技術,當電話放到耳朵上的時候遮擋住了音響口,Ipone屏幕自動暗下並鎖定,電話從耳朵上拿開後一切恢復正常。這個設計非常符合用戶的使用,對於使用場景的模擬也非常好。iphone在這個點上的創新,是基於「發現用戶在打電話時有鎖定屏幕的需求」,而並非基於「擁有遮擋這項技術」。

從用戶需求出發,在滿足用戶需求的基礎上創造完美的使用體驗,才是最有價值的創新模式。

4、iphone最大的創新是:「改變了人們對於手持設備上網的體驗的根本認識,給人們增加了又一種上網的方式」。

傳統互聯網事實上只是最單純的互聯網。就好像在沒有移動電話之前,我們必須跑回到「家裡」才能給朋友「家裡」打電話一樣,這中間有著一根繩子,捆綁著用戶應用和自由體驗的繩子;

wi-fi、wimax等無線技術上網技術破除了這根繩子,他讓用戶的操作和應用更加自由,讓用戶可以「移動上網」。但,解決了繩子和速度,移動上網還有另外一個大的障礙──「如今的移動互聯網設備都只是用來通訊的,並不適於上網」。

iphone在解放了互聯網的同時 也解決了「移動通訊設備不適於上網」的問題,實際上「通訊對於iphone只是一個附加功能」;(很難想像,被中國運營商閹割了wi-fi的iphone還能有什麼價值)

5、iphone的本質是一種基於用戶需求的創新,用戶有「移動上網」的需求,用戶需要更好的「移動上網」體驗。

很多有前瞻性眼光的企業都看到了這些,在iphone上我們看到了facebook的移動專用版、flickr的專用版,… 特別是google在不停的更新iphone專用版界面設計。(幾個月來google在iphone上已經更新了近10個設計版本。沒錯,這其實是google在利用iphone練手。iphone占google在移動領域流量的首位也很自然)

6、回到MBA。

在MACWORLD雜誌關於MBA的FQA上,有這些問題:不能加內存,不能拆卸電池,配置低(相對於macbook),只有一個USB、不能插網線,硬盤轉速不夠,… 無疑,為了追求「更輕,更薄」蘋果減掉了一切可能減掉的東西(當然,這些確實都不是最關鍵的需求)。除了屏幕尺寸,蘋果把一些可能妥協的都妥協了。

有人說:MBA的創新是基於「用戶在移動上網的時候,需要攜帶很方便很便捷的設備,他們有『輕』『薄』的需求」,「這是apple在移動上網策略上又一重要舉措」。但我真的不相信會有人變態到:「很介意一個筆記本是否輕了一斤,而不介意這個筆記本是否大了1/3」。

你是願意拿著一張報紙展開了裝到包裡,還是願意把報紙折疊兩下再裝到包裡?反正我是沒有見過有人把報紙完全展開了賣,都是疊著賣。

很顯然,如果沒有了「小巧」,輕薄的意義何在?MBA的基本定位(『輕』、『薄』)是有問題的,類似一種「為了創新而創新」。一個一味追求「世界第一薄」而未充分考慮用戶根本需求的敗筆。

由於還沒有真正體驗上MBA,一切判斷都只是基於外界的宣傳和數字,可能我今天只是在妄自臆斷。

還有。也許,也許08年apple並未選擇在macworld帶給我們驚喜,別忘了喬教主最後留下的那句話:We』ve got 50 more weeks to go.

上一篇:IBM項目組三哭換來客戶一笑
下一篇:没有了
最新評論共有 0 位網友發表了評論
發表評論
評論內容:不能超過250字
用戶名: 密碼:
匿名?
注冊