一次銷售實戰獲得的經驗總結

筆者就職於上海的一家網路公司，主要負責公司銷售管理方面的工作。

其中我們公司有一項業務，是賣一款網站推廣軟件的，近日有一家位於上海郊區青浦鎮的客戶表示想要購買軟件，希望我們派業務員去面談，於是本人出於想瞭解基礎市場的目的，與客戶約了時間見面詳談。

下午1：00出門，花了15分鐘上了一部到客戶工廠附近的公交車，坐了1個半小時車後，到達了客戶工廠附近，由於郊區沒有TAXI，又花了15分鐘步行到客戶那裡，3：00左右坐到了客戶的辦公室裡。

客戶很爽快的告訴筆者，他是朋友介紹說這款軟件效果不錯，於是所以想購買的，由於客戶購買意向比較濃，筆者也沒多說，拿出早準備好的發票和產品套裝，隨後客戶讓財務開了支票，與此同時我幫客戶安裝。過程大約40分鐘左右。

銷售過程倒是沒什麼可談的，不過在這40分鐘裡，客戶的兩部電話一直在響，我聽到的談話內容居然大部分全是網路公司打來問要不要做推廣，買域名的，還有一些是問要不要做培訓的，筆者估計40分鐘裡最少有十多個電話，平均3-4分鐘一個，大家一定都能猜到這些推銷電話的結果，全部拒絕。其中遇到了一個推銷電話，該銷售員被拒絕之後被掛了之後不服氣，還再度打電話來質問客戶為什麼掛他電話，客戶笑道：「我不需要你的服務，我不掛你電話難道我還陪你聊天啊！」

結束交易後，筆者上了回公司的公交車車，7：00到達公司，然後8：00開始寫了這篇文章。

筆者認為此行有幾個收穫，在以後的工作中一定要牢記：

1.做電話網路行銷一定要記住，客戶都很忙，都有自己的工作，掛你電話是非常正常的，不掛電話的情況很少發生。要換位思考，如果換成你，每天那麼多人打電話來推銷產品，你會煩嗎？你會掛電話嗎？記住一定千萬不要繞圈子，頭三句話一定要簡潔明瞭，立刻吸引客戶。

2.被掛電話之後一定不要有心理負擔，千萬不要跟電話跟客戶發毛槍，因為客戶並不是針對你的，客戶每天都會接到N個電話。正如客戶所說：「我不需要你的服務，我不掛你電話難道我還陪你聊天啊！」，客戶掛電話是正常的，非常正常，客戶掛你電話並不是不尊重你，只是表示他要做別的事情，只是一種拒絕方式。就像今天，我跟客戶在談事情，演示軟件，如果這個時候打電話過來，能不拒絕嗎？

3.一線的銷售員的確不容易，一個字累！前不久傳出的渠道聯合上書阿里巴巴威脅集體退出的傳聞不知道是真是假，但是我認為，一線的銷售員吃的苦是最多的，高高在上的廠商真的是無法理解，如果這個傳聞是真的，我完全支持那些為自己爭取更多利益的渠道商！