從柯達網站，我們能學到什麼

　　今天，剛收到王甲佳的《企業管理》雜誌，裡面的一篇《留住精彩的網上瞬間 —— 柯達的網上網路行銷》吸引了我，仔細研讀後，又反覆瀏覽了www.Kodak.com，有一些感想，寫來與大家共享。

　　清晰的網站定位

　　柯達網站將其目標瀏覽者定位於：讓陌生人從網站瞭解柯達；讓業餘攝影愛好者從網站認識柯達；讓專業攝影愛好者在網站參與柯達、享受柯達。假若柯達是家中國公司，該網站一定會將目標瀏覽者定位於他們的直接消費者。滿屏的網路廣告和彈出窗口迫不及待地向訪問者推銷他們的產品，毫不含蓄地向讀者吹噓他們的「企業形象」、「企業理念」、「企業領導人形象」，直到把來訪者搞的暈頭轉向，直到讓瀏覽者失望地關掉窗口。比較而言，柯達網站的定位顯得大氣的多，世界各地的攝影愛好者們在享用柯達網站服務的時候，柯達的品牌已經深深印他們腦海裡。

　　醒目的網站主題

　　柯達網站以首頁上的「拍照，後續處理」為主題，再配上精緻的照片，自然會抓住人們的眼球。如果把一個網站比做一個人，那麼網站的主題就像是這個人的靈魂。國內許多企業網站的一個普遍現象是其主題立意不明，缺少精神統率，內容關聯性差。網站上提供各種內容和服務，花哨的圖片和色彩，訪問者迷失在其中，看完之後也留不下什麼深刻的印象。反之，國外許多知名企業網站，儘管不是娛樂性站點，但訪問率一直很高，個中雖有多種原因，其主要原因之一，是它們都有明確反映其經營理念和定位的站點服務主題。

　　網站設計，簡潔就是美

　　網站設計中有一個KISS原則，是「Keep It Simple And Stupid」的縮寫，簡潔和易於操作是網頁設計的最重要的原則。畢竟，網站建設出來是用於普通網民來查閱信息和使用網路服務，沒有必要在網頁上設置過多的操作，堆集上很多複雜和花哨的圖片。www.kodak.com的頁面只有不到兩個屏幕的大小，六個欄目的劃分（Products、Service,Support%26amp;Downloads、About Kodak、Koda Worldwide、Infoimaging、Shop@Kodak），快捷的下拉式導航可以讓瀏覽者直接找到他們所需要的內容。而國內相當多的企業網站，動則十幾甚至幾十個欄目，超長的首頁，混亂的信息導航和網路程序。

　　網路行銷，信用為重

　　網路是個虛擬的世界，企業要想在這個虛擬的世界裡做生意，開展網路行銷工作，首要的一點要樹立起自己的信用，讓瀏覽者感到你的網站是可以信任的。這一點是整個網路行銷、電子商務開展的前提和基礎。我們可以看柯達網站如何通過細節來樹立自己的信用。首先在頁眉部分，網站有動態的日期提示和親切的問候語，這些增強了網站的親和力；其次，網站有豐富的產品信息並配有清晰的圖片，詳實的支援服務和聯繫方式，例如：柯達中國網站上提供有柯達公司在全國各地的分公司和辦事處的資料，包括詳細的地址、電話、傳真等。最後，網站的頁腳部分提供了版權聲明和明確的隱私保護，告訴瀏覽者，哪些信息會被收集，如何被使用，以及如何反饋等。其實信用很大程度是在這種一點一滴的細節中樹立起來的，遺憾的是，相當一部分中國企業的老闆習慣於「運籌帷幄」，顧不上細節考慮。

　　全球化的思維，本地化的行動

　　柯達公司是一個跨國公司，柯達網站也非常注重網站的全球化建設。Kodak.com是柯達美國網站，Kodak.com.cn是柯達中國網站，Kodak.com.jp是柯達日本網站等等，在這些網站都會有柯達全球網址（Kodak Worldwide）鏈接。同時，柯達公司每一個國家和地區的網站，又都會考慮本地區的文化和生活的差異。例如在柯達美國的購物網站已經開始有了聖誕節的氛圍，而柯達中國的網站卻在舉行著「絲綢之路，中國之旅」的活動。在加入WTO以後，中國很多企業在大張旗鼓的開展全球化戰略，企業的網路行銷、電子商務是否也應該有全球化的考慮呢？