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網路行銷體驗變局下的網路行銷軌跡

來源:www.songyan.com.tw 作者:網路行銷 時間:2008-05-02 Tag:網路行銷觀察   點擊:

  這些網路行銷體驗需求稱之為網路行銷四原色:聲色、情色、顏色和本色,這是網路行銷出現以來最大的消費需求變化。網路行銷體驗四原色的強化導致了消費者在參與基礎上產生互動體驗及在體驗基礎上回饋的互動網路行銷。作為經典,在世界盃網路行銷活動中,可以發現網路行銷的「四原色」作用,滿足對過程與結果的不可預知性,滿足作為話題和生活的可演繹性,滿足鮮活生動的內容和展現,當然還有帶給全世界球迷的複雜歸屬感。

  這一段又是諸多年會、論壇的爆發期,正如每年發生的一樣,2006年被業界的很多人士冠以「元年」的稱號,諸如「視頻元年」、「垂直搜索元年」等等。在這些話題當中,我最關注的是網路行銷在2006年的深化過程,事實上2006年網路行銷的核心成就是它的價值深化,這主要表現在:其一,網路行銷組織(廣告、網路行銷、公關公司)開始真正將網路行銷作為整合網路行銷的有機組成,而不僅僅是簡單的補充。網路行銷組織既將網路行銷廣泛應用於各類客戶和各類網路行銷活動當中,也創造與創新了諸多針對網路行銷的特定創意模式、表現手段和技術工具;其二,客戶(各類企業和機構)在總體網路行銷戰略與策略中充分使用網路行銷的力量。與前些年相比,當前網路行銷滲透到幾乎所有的與客戶市場行為相關層面與方向,例如品牌傳播、危機公關、產品廣告、促銷宣傳、企業形象、關係維護以及競爭展示等,而且在所有網路行銷過程中將互動作為核心考量。同時,網路行銷也不再是IT、汽車、房地產等少數先驅行業的專利,到目前為止,以FMCG(快速消費品)為首有更多的行業開始大規模使用網路行銷;其三,網路媒體及上下游支持機構,也在技術能力、服務形式和產品形式上有了更多的進展,無論是富媒體還是置入式,無論是博客還是垂直搜索,也無論是(線)上下結合還是(網站)左右結盟,給予客戶、廣告公司和消費者的選擇越來越多。

  回顧與展望之一:網路行銷體驗需求的改變

  從中國近年的網路行銷實踐和消費者網路行銷體驗研究來看,消費者對網路行銷體驗中所獲得的參與性和趣味性提出了極高的要求。第一,網路行銷聲色化,消費者要求網路行銷表現外在形式具有強大的衝擊力,聲色俱全,圖文並茂,而不是清湯淡水的推廣,也不可以是單一的終端推廣方式;第二,網路行銷神秘性,消費者更傾向於網路行銷體驗可以帶給心靈一份神秘感和探索感,任何沒有想像力、知道開始也知道結局的網路行銷不再受青睞;第三,網路行銷演繹度,消費者可以將網路行銷體驗以故事編纂者身份傳遞給朋友,並有足夠空間加入自身想像或者改變可能的結局;第四,網路行銷歸屬感,即網路行銷體驗不能夠帶來體驗者對自身身份認同的現實或潛在的負面影響,同時體驗的傳播還得必須加強體驗者在人際關係中的角色與影響力。

  這些網路行銷體驗需求稱之為網路行銷四原色:聲色、情色、顏色和本色,這是網路行銷出現以來最大的消費需求變化。網路行銷體驗四原色的強化導致了消費者在參與基礎上產生互動體驗及在體驗基礎上回饋的互動網路行銷。

  作為經典,在世界盃網路行銷活動中,可以發現網路行銷的「四原色」作用,滿足對過程與結果的不可預知性,滿足作為話題和生活的可演繹性,滿足鮮活生動的內容和展現,當然還有帶給全世界球迷的複雜歸屬感。

  回顧與展望之二:互動催生網路行銷新變革

  應該講是先有Marketing變革,也正是因為環境和體驗需求發生了變化,互動成為網路行銷的必須,而Web2.0恰恰有效提供了新的手段和方式,可謂生而逢時,從而推動和加速了網路行銷變革實現,同時也使得門戶網站與其它類型網站媒體共同擁有了Marketing Power. Web2.0的出現,使得互聯網在更高的程度上具備了與其它媒體相抗衡的網路行銷技術和工具,例如,視頻之於電視、社區之於會所、窄告之於直投。技術的保障和網民最大限度地參與,使得無論是「裂變網路行銷」、「聚合網路行銷」還是「置入網路行銷」,都體現了網路行銷最大優勢,即確保互動效率的參與、體驗和創新。

  值得網路行銷實踐者關注的是「置入式網路行銷」(也有稱「植入式網路行銷」),從以往調查看,借助活動、資訊、遊戲、即時通訊等多種形式的「置入式網路行銷」,主要是運用了「行為自主而環境強制」的手法,突破簡單強制與佔有的廣告推行模式,因此在網路受眾的負面排斥度方面有著極明顯的優勢,當然這種手法的運用需要極強資源平台和極高創意技巧才能實現。未來網路行銷尤其需要注意的核心就是:新網路行銷未來永遠不可能奢望通過一個大規模的、長期的、連續不斷的網路行銷行為來潛移默化地影響消費者,網路行銷體驗的趨勢是效果取決於接觸點的瞬間強度積累,而非簡單的時間或事件疊加。

  回顧與展望之三:下一個「灌水」的行業是?

  從2006年的各項數據來看,IT、網路服務、汽車和房地產幾個行業依舊佔據著網路行銷的前列位置,在網路廣告投放上也是如此。不過從發展軌跡來看,FMCG行業的網路行銷呈現出如火如荼的上升趨勢,如:騰訊-雀巢、網易-百事、新浪-伊利、搜狐-雪碧等品牌紛紛不甘寂寞,拋出大手筆。我個人預測,2007年FMCG的網路行銷投入和廣告費用可以比2006年增長100%以上,逼近行業第三位的位置,特別取決於網路廣告服務商和代理商的整合能力。

  除此之外,還有哪些行業未來的網路行銷與廣告投入是具備大幅度增長潛力的呢?其實判斷標準很簡單,一、正在處於市場化進程中或是伴隨WTO正在逐步放開的行業,例如銀行、保險、OTC、航空等;二是處於快速成長期或是特別適合網路行銷精準網路行銷的行業,例如教育、運動、奢侈品等等,我尤其看好銀行服務與時尚運動這兩個行業。考慮到中國經濟的持續發展,一些服務性行業領域的國外品牌准入,以及奧運經濟的爆發性促進,那麼到2008年,網路行銷總額超過百億元人民幣的概率非常之大。

  2006年互聯網最耀目的名詞是Web2.0,最讓網路行銷人感興趣的卻是網路媒體與平台將如何「以互動名義」對傳統媒體和傳統網路行銷進行體驗整合。儘管一直在小心翼翼地迴避著與傳統媒體競爭的話題,但不可否認的是,當消費者越來越看重互動基礎上的參與和創新,網路行銷本身和以網路行銷作為整合網路行銷核心組成的策略會被越來越多的廣告公司、企業和研究者所認同。

  2007年,網路行銷組織和客戶會愈發認識並修正到網路行銷以往被忽略或誤解的一些特點,例如網路行銷=高ROI的精準網路行銷,但≠低成本網路行銷;互動網路行銷≠病毒網路行銷+個性化;效果網路行銷≠富媒體表現力。網路行銷組織(廣告公司、廣告代理商和媒體)會更加注重為客戶提升網路行銷效果,也會更加留心網路環境。如果進行展望的話,從近期來看,網路行銷在2007年的重點是更充分地實踐互動網路行銷協同者的角色,不但門戶和搜索網站如此,其它的社區、視頻、交友等網站也是如此,但從長遠來看,包括手機等無線互聯在內的網路行銷將成為廣告網路行銷行業成長和發展的期望所在。



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