內部網路行銷是一個介於網路行銷學和管理學之間的概念，它源於網路行銷學，又作用於管理學，最終服務於企業的外部網路行銷。我們可形象地稱它為「內部網路行銷管理方法。」
一、我國企業要高度重視內部網路行銷
我國企業在網路行銷管理理論及其實踐上均落後於國外先進水平。許多企業至今仍滿足於傳統的4Ps(產品、價格、渠道、促銷)網路行銷方法和古典管理方法，一些接受了現代網路行銷觀念和企業文化管理的企業也沒有認識到內部網路行銷是外部網路行銷成功的前提。員工是企業的內部顧客，沒有外部顧客購買企業產品和服務，企業無法生存；同樣，缺乏優質的員工這一內部顧客，企業也必將被淘汰出局，員工理應得到企業足夠的重視。而內部網路行銷從這一角度出發，它能夠通過作用於企業內部員工來樹立一種企業文化或靈活地適應市場，改變企業原有的文化環境而創立新的文化環境，起到相當重要的作用。除了在理論認識上不足，中國企業在內部網路行銷實踐中也存在著諸多問題，主要是：
1企業的業餘網路行銷人員沒有充分發揮作用。我們知道，網路行銷專家並非企業網路行銷中唯一的人力資源，甚至也不是最重要的資源，在與顧客的接觸方面，網路行銷專家經常被負責生產、交貨、技術、服務以及其他一些傳統上非網路行銷部門的員工所超過。這些業餘網路行銷人員的網路行銷意識、網路行銷技能、顧客導向和服務精神對於顧客理解企業，再次購買企業的產品和服務至關重要。
2企業的外部網路行銷與內部網路行銷脫節。某些企業可能針對外部市場制訂出完美的網路行銷計劃，並且要求全體員工向這個方向努力。可企業往往也忽視了員工是否真正瞭解企業整體規劃，是否真正瞭解自己所做的工作對企業生存與發展的作用，員工沒有成就感，不會對企業計劃認真地執行。即企業的計劃像是一廂情願，領導沒有與員工進行雙向溝通；企業也有可能要求員工具有顧客導向意識，但並沒有向員工宣傳教育，沒有實施有效的滿足員工需求的激勵措施來促使員工自覺自願地為顧客服務。上述這兩個方面是比較典型的外部網路行銷與內部網路行銷脫節的情況，也正是內部網路行銷可以解決的溝通管理和態度管理問題。
3企業各部門之間協調不力。在市場導向的整體框架之下，企業各部門有自身的利益，不同的工作制度、方式和習慣，因而，部門之間存在著矛盾與摩擦。為消除這些摩擦，企業可以通過網路行銷式方法來進行部門之間的溝通。中國大型企業也可以倣傚摩托羅拉等跨國公司中採取的科研、生產和銷售同步走的戰略，而這就更需要以內部網路行銷來加強部門之間的溝通與協調，從而加快創新速度，保證在競爭中立於不敗之地。
在經濟全球化趨勢下，越來越多的外國企業和跨國公司進入中國市場，給當前已處於買方市場之中的中國企業造成了更激烈、更複雜、更殘酷的競爭環境，中國企業相對於國外企業而言，在資本、技術、人才三方面處於劣勢，中國企業將何以生存，這值得我們深思。
二、我國企業開展內部網路行銷的思考
內部網路行銷管理源於市場，融於企業，具有與生俱來的靈活性、主動性和能以較低成本實現有效管理的優點。中國企業要想在競爭中取勝，內部網路行銷不愧為一大法寶。那麼，在我國企業普遍缺乏內部網路行銷意識的情況下應該怎麼做呢?
首先，企業應努力營造一種內部網路行銷的大環境。建立支持性的管理風格、人事政策、培訓政策以及計劃與控制政策。內部網路行銷實質上是以網路行銷手段進行的管理，管理層是內部網路行銷的軸心。因而，管理人員應當成為理解和實施內部網路行銷的倡議者和推動者。除此之外，各級管理人員還應身體力行，給企業普通員工作出示範，為企業正確理解和實施內部網路行銷作出表率。為了吸引、發展、促進和保持高水平的僱員，企業還需要支持性的人事政策和計劃與控制政策。招聘時，企業應制定高目標，不惜成本地從多渠道以多種方式吸引優秀人才。聘用後，允許內部員工參與計劃制定和控制程序，利於員工理解企業規劃，自己認識到不足之處，進行自我控制並改進工作方法。企業建立客觀、簡單恰當和適時的評估標準，經常衡量員工的工作業績和貢獻大小，能讓員工在評估和獎勵中，在人事變動中知道什麼是重要的，實現企業的策略、樹立企業的形象和企業文化。企業員工缺乏對企業戰略的理解，沒有認識到自己作為兼職網路行銷人員責任的存在和重要性，以及缺乏服務技巧。部分是因為缺少服務戰略的知識，缺少在服務背景下市場網路行銷的特徵和範圍的知識，和缺少企業員工雙重角色的知識，或是根本上沒有這些知識，支持性的培訓政策因而也就成為必要。對員工的培訓有三個任務：一是使員工能詳盡瞭解服務戰略的運作，理解自己與其他人、與公司的其他功能部門及與顧客相聯繫時的角色。二是建立並促進員工對於服務戰略和兼職網路行銷人員工作的良好態度。三是建立和增進員工之間的溝通、銷售和服務技能。
其次，企業應根據市場的變化和自身需要，明確內部網路行銷的重點。企業所處的宏觀環境和微觀環境都是不斷變化的，企業的目標或經營方法也會隨之改變。內部網路行銷作為一個靈活的管理系統，能在這種意識滲入企業員工頭腦之後自我推動，自我發展，適應市場變化和企業目標變化。但是，僅僅靠內部網路行銷方法本身傳遞外部市場信息，在內部進行雙向溝通是遠遠不夠的。企業管理人員應主動搜集信息，把握動向，有意識地進行態度管理，明確內部網路行銷的重點，引導企業行為。
再次，企業進行內部網路行銷要強調對員工的調查分析。員工在內部網路行銷中具有雙重身份，他們是內部網路行銷的實施者，但同時，他們也是內部網路行銷的對象。作為後者，他們的需求應被充分認知，而對員工的期望、態度和關心的事情的猜想往往並不準確，因此，科學的市場網路行銷調查技術在企業內部的應用非常重要。