網路論壇行銷的個案分析

我的工作在近一周不是很忙,所以關於論壇行銷與EMAIL行銷的實際應用，我近日進行了一次真實的測試。測試的開始是選取論壇，並使用論壇中的即時消息功能，通過專業問題交流及談論等主動而迅速的建立初步聯繫，並得到對方主動發送過的電子郵箱地址700個。

選取針對上面的初級關係郵件700人進行1對1的關係郵件發送。考慮到1對1發送的時間成本高昂，必須建立郵件發送模版。因為群發是不禮貌和效率低下的。我之所以建立初步的關係，主要考慮到郵件送達對方後避免發生當作陌生信件直接過濾或刪除，而並未建立深度關係，僅僅建立初級關係，主要是考慮時間成本。我們現階段主要做的僅僅是克服掉「陌生」並保證對方順利開啟郵件即可。

測試之前，從700人次中選取30個樣本，分別在網易的免費郵箱和VIP郵箱進行測試發送。結果發送完畢後顯示出的退信分別是14封和4封。同樣的郵件地址出現如此大的差別給我們的啟示是：免費信箱的郵件列表別越來越多的服務器阻擊。

在VIP郵箱進行700的逐步1對1發送後，5個工作日得到的回復郵件是330封，成功率47%左右。而如果沒有前面的初步關係建立，這個比例僅僅能達到5%左右，也就是說一百個人在接受到陌生人的郵件後約有95個人選擇直接刪除。

問題終於出現了？我並不認可這47%的成功率。我認為這個比率至少可以提高約15-25%個百分點。我分析370人的尚未回復主要有以下原因：

1. 發生退信 (可以考慮其他非EMAIL媒介接觸,如論壇的即時消息)
2. 對方未在5個工作日內打開郵箱 (不必打擾)
3. 對方打開後的故意拒復,不做任何動靜
4. 雖然未退信給我,但對方也未收到.
5. 對方心理雖在等待收中,但被服務器等設置過濾掉.

其實上面的第4點是大有文章可做的,由於我們是建立在論壇行銷的基礎上,所以除了EMAIL的這種媒介，我們還可以登陸論壇對此部分人進行再次詢問。在隨後的時間了，我針對370人進行論壇中的即時消息通知和問候等一系列行銷流程的使用。最終得到回復135人，這其中有高達65人尚未收到郵件，有30人收到郵件但回復我時發生退信。有約15人因工作繁忙而收到未回復，其他人未不明。

寫到這裡，論壇行銷和EMAIL行銷的結合使用，效果已經相當明顯了，論壇行銷可以輔助EMAIL行銷，將成功率提升到另一個層次，並追查出EMAIL行銷低成功率問題的根源。關於論壇行銷的詳細使用技巧。我改日再敘。