滿足50%用戶的100%需求

看到爸爸通過電視購物買了一個手機，各種功能應有盡有，價格不到1000人民幣。據稱，這樣的手機在家鄉的小城裡十分受歡迎，佔據了不錯的市場份額。

Alan Cooper在《交互設計之路》中提到(大意)：滿足100%用戶的50%需求，不如去滿足50%用戶的100%需求。

所謂精準定位。

電視購物手機便是很好的一個案例：

大多數用戶認為可以聽歌、看電影、有觸摸操作的手機都是售價昂貴的高端手機。他們不上網、不看數碼雜誌，沒有方式對某款手機進行過具體的瞭解，所以在他們的設想中，這些高端手機都應該是使用複雜、價格高昂。電視購物的出現給了他們一個信息渠道，推翻了他們從前的認識（這些原始認識本來就帶有一定不自信），告訴他們高端手機其實也有平民化的款式，誰都可以擁有一台。

同時，電視購物讓用戶覺得自己很聰明，很時尚。事實上，他們的目標用戶確實具有這類品質。而電視購物正是抓住了用戶的上述性格特徵，又從信息不對稱做文章，才取得成功：從物質需求和情感需求兩個方面抓住消費者的心。

當然，價格的低廉更是起到了推波助瀾的作用。

最後提一點電視購物的罪惡：主角只誇張的介紹手機擁有什麼功能，卻刻意淡化這些功能應該如何使用，讓用戶默認為這些功能都容易操作。殊不知功能是有了，但可用性極低(成本正是因此而低廉)，比如音樂視頻要轉換為特定格式、連接電腦要安裝複雜驅動等，用戶拿到手機後往往不知如何使用。然而，恰恰這些用戶也不會有精力有興趣去研究，所以他們不會責怪手機有毛病，只會把責任歸咎於自己不會使用。可是手機難用並不會影響到手機的口碑，他們在給朋友推薦時還是會說：「功能很多，價格很好！」；他們不會說：「功能很多，價格很好！但是我根本不會用。」