面向用戶角色和行為的設計

很早就想寫面向用戶角色和行為的設計思想的一點東西。本身思路還算清晰，也能寫出些實際的想法。做互聯網項目，我除了開發其他什麼都做，想法歸想法，實現還是需要程序員來做。事實我已經準備在接下來的幾個項目中實驗性的實施。

一、面向用戶角色的設計?

面向用戶角色的設計事實是很早就有人做了。平台應用軟件很多也是基於角色的。web中角色的應用普遍存在於後台管理界面，前台應用只是有人在用而沒有總結而已。面向用戶角色的設計並不能更好的增加用戶體驗，只是減少了用戶的視覺干擾，是否可取我也沒有肯定的答案。

我說的面向用戶角色的設計，其意指向訪問者提供服務的Web界面，簡化到只為當前角色提供可見的服務。其目的是減少視覺干擾，優化界面輸出。當然，此設計思想並不適用大部分信息類網站，類似服務性質的網站，大部分也遵循這一思想，只不過沒有更深入總結和提高到理論的層次。

我為Ecplaza做的800-PAY 是完全面向角色的，從策劃開始就參考了Paypal這個國際性支付網站，汲取的主要思想就是基於角色，並且加入了實驗性的Web2.0的概念和手段。

我這裡提出的面向用戶角色的界面設計，其意義不是很大，只算是總結。

二、面向用戶行為的設計

現在的用戶界面設計師普遍開始重視用戶的瀏覽體驗，盡可能把界面做活讓訪問者按喜好瀏覽。但根據我的觀察，並不是很多訪問者有耐心調整針對自己喜好的瀏覽方式。同時值得提出的是，設計師要把訪問者想像成只懂得鼠標點擊，瀏覽的新手，一切服務盡可能傻瓜化，當然也可以預留給熟手的高級功能，我認為這樣的設計才是最根本的設計思想。

所以我總結了面向用戶行為的設計思想。

面向用戶行為，是指跟蹤訪問者的瀏覽和使用行為，自動調整界面輸出，突出需要的，收縮不受關注的，甚至隱藏對用戶無用的。這一切是自動完成，技術實現也不困難，但卻是目前我認為很好的以用戶為中心的設計思想。用戶的體驗隨著訪問次數的增加，感覺會越來越好，駕輕就熟，直到成為鐵桿用戶並學會使用給他們提供的更個性的自定義服務。

例如，我喜歡直接訪問news.163.com看新聞。我本身的瀏覽習慣是習慣看些財經的，政治的，IT的文章。我為了找比較新的IT新聞要把頁面滾動到最下面。實際上這浪費了瀏覽者的時間也削弱了瀏覽興趣。這個時候，如果網站能夠跟蹤我每次訪問的新聞種類並加以統計分析，會知道我喜歡做什麼，然後根據我的喜好調整顯示結構，這是多麼另用戶興奮和感恩的事情呢！有的朋友會說，你可以到live.com上自己定義喜好，我上面提過了不可取之處，而我的確懶惰到不喜歡自己定義自己的用戶界面。況且，我的喜好可能隨時間和觀念的變化而變化。

我的這個想法是膚淺和簡陋的，但我認為是值得嘗試的。一切的web服務，跟蹤用戶的瀏覽行為來提供優化組合。如果網站能瞭解每個人的瀏覽習慣，使用習慣甚至是訪問時間，我們web製作者為他要做的事情太多了，但是是值得的，因為：用戶是上帝！