用戶體驗的誤解

一、是看著舒服不是看著爽。

看著舒服才是用戶體驗好，在配色、字體、字號、行距、小圖標等等各方面下點功夫，不要總想著搞些花裡胡哨的東西，那不是用戶體驗好，是讓用戶的眼睛遭罪！

二、是用著方便不是用著合理，是人性化不是程序化。

這種情況太多了，那些做產品的，做用戶體驗的往往考慮的是先怎麼樣，然後怎麼樣。結果，搞出來的東西非常程序化，合理倒是非常合理，甚至可以做到完美，但就是用著不方便。即使再從用戶行為的角度去重新優化也很難完全做到用著方便。

舉個例子，我剛碰到的，網易的郵箱裡，我寫了個草稿，我點保存，提示：確定不寫標題（就是這麼個意思。），我確定，系統自動給我這個草稿加了個標題：來自XXX的郵件（XXX是我的EMAIL地址）。然後我又寫了一個草稿，同樣的操作，系統同樣給我這個草稿加上了同樣的標題，完了之後，我發現原來的那個沒了。

合理但是不方便。

三、是從用戶需求出發，不是照抄照搬。

用戶體驗，說到底還得從用戶需求出發。不要照抄照搬別人的東西，別人的東西，即使是公認的用戶體驗好，那也只是針對他的網站，你的網站的用戶體驗還得從你的網站的用戶需求出發。