如何把從搜索引擎來的用戶留下？

在草根群裡與網友聊天，談到了內容站發展的瓶頸「內容搜索」，引伸出了一個更能引起站長們共鳴的問題「如何把從搜索引擎來的用戶留下」。在大家都削尖了腦袋轉進了seo後，現在把引來的用戶留下，也自然成了新的核心問題。

在討論這個問題之前我們先將從搜索引擎來的用戶進行一下描述。首先是共性，用戶既然在搜索引擎裡輸入關鍵字，說明從搜索引擎來的用戶都是有一個要找的中心信息(這裡值得注意的是關鍵字與中心信息並不一定是一致的)，這是搜索引擎的特性，也是這次討論的用戶基礎。

在確立了這一基本共性後再來找找用戶的差異，當然有不同的方法可以把用戶區別開來，我這裡按用戶對中心信息的渴求程度和渴求動機來區分，用戶對中心信息的渴求動機分為兩類：

一類是好奇，比如瞭解到一個網上或線下發生了什麼有趣的新聞或很熱門的事件，大家就會通過搜索引擎來搜索這些事件，而查找這些事件進行閱讀多是打發下時間、或是娛樂一下而已。

另一類的動機是求知，為了找到某個問題的答案、求得某些航班、成績、聯繫方式等等諸如此類，而求知驅動的用戶應該是占較大比例的。

再以用戶對中心信息的渴求程度分，可以分為4級：

一級是對中心信息的渴求很低，這一信息對自己意義不大、可有可無，找不到就不找了。

二級是渴求很強，但這一信息仍然意義不是太大，隨時間推移而很快降低或消失，但由於開始渴求很強，當前會不遺餘力的尋找，甚至會深入或有一小段時間的關注。

第三級是興趣一般、認為這一信息很有用，對自己很有意思，就會深入瞭解，並不分時間的零星關注。

第四級的渴求就是非常強的，這一信息是必須要得到的，比如老闆叫你查某個公司的電話、航班啥的，或是認為這一信息非常有用是一定要搞明白，搞透徹才行的，甚至要為這一問題建一個專門的網站才能過癮。

對用戶描述完了以後再來看下用戶的行為過程。「用戶從搜索引擎到站上來」、「瀏覽搜索結果頁」、「瀏覽網站其它內容」、「瀏覽後離開網站回搜索引擎」、「瀏覽後完成信息的查找」。當然，第1個過程假設我們辦到了，並如約進行到了第2步，從這裡出來就會有另外三元的不同組合了，最理想的是3步－%26gt;5步....,最可悲的無疑是直接到了第4步。但到第4步並不是就完全沒戲了，其實用戶從搜索引擎到站上來理由只有一個，尋找與中心信息相關的；而又回到搜索引擎的理由有兩個，一是站上的信息沒有滿足他，回去繼續找，二個是找到了再比較下其它站上的信息。

如果內容做好了至少也給用戶流了很好的印象了，如果是相比較好的，用戶還可能再回來。

下面來商量應對的方法，可以看到過程的第2步是應該找突破口的地方，突破口是什麼呢，我想應該是「中心信息相關」 「內容精確匹配中心信息」 「內容詳實」，第一個方法「中心信息相關」主要是把用戶往第3步帶， 「內容詳實」是把用戶往第5步帶，「內容精確匹配中心信息」主要是為了提高用戶留下的比例結構，這對品牌和戰略上是有益無害的。

用戶分兩類四級共8種用戶，網站應該根據自身定位和受眾，合理運用這3個突破點，使用自己獨特的方法來將用戶留住。

不過綜上所述，要留住搜索引擎來的用戶，提高信息匹配的準確度和內容的含金量才是光明大道.....