從企業的需求看管理咨詢如何發展

一個運營公司到底有什麼管理咨詢需求，是咨詢公司最需要研究的問題，雙方只有能夠真正相互瞭解和密切配合了，優勢互補了，咨詢項目才能真正成功，這裡我談一點個人不成熟的想法。


企業課題之一：戰略發展方向問題

一個公司永遠的一個重要課題就是戰略定位和發展方向問題，俗話說「男怕入錯行、女怕嫁錯郎」，企業也是這樣，如果把企業看成一個點，他所在的行業發展前景如何，目前競爭態勢如何，主要競爭對手的優劣勢分析及發展動向，本企業的現在地位和發展方向，為了保證自己的競爭優勢，如何整合各種資源，如何發展，在這樣的考慮問題平台上，企業其實就是一個產品或者是一個商品，行業或整個國家（地區）經濟就是市場，企業怎樣定位，如何發展就是一個戰略問題，你可以選擇專業做本行業，或者多元化發展，或者考慮轉產，你可以選擇追加投資發展，或者維持原規模，或者緊縮政策。

在類似的課題中，其實是一種資本運營行為，企業的資產和現金都是資本，可以用現金購入資產或資產股份，也可以將資產出賣股份變成現金，也可以出賣一部分資產而同時又買入一部分資產，總之通過這樣的資本運作從而達到上述的競爭優勢建立的戰略目標。

企業關於類似戰略課題是需要咨詢公司介入的，這樣的咨詢公司要對行業研究有積累，對本行業的只有玩家及其戰略要熟悉，能通過類似SWOT分析等方法對企業現實位置判斷和未來發展進行規劃，並且對資本運作可以介入和指導。

這樣的課題一般標的很大，對咨詢公司的要求較高，專家組應該有較多的實戰經驗和成功案例，所以現在很多類似的大課題都被跨國咨詢公司壟斷。


企業課題之二：市場和品牌網路行銷問題

如果拿放大鏡，拋開跨行業發展不談，拋開投資和資本運作不談，下面看到的就是市場定位和品牌發展一類的問題了，要研究你的產品組合，研究每個產品的生命週期，研究消費者的消費行為和偏好特點，研究每一大類產品的競爭品牌及我們產品的特點和個性，研究我們品牌現在的知名度、美譽度、忠誠度以及未來的發展趨勢，研究我們的市場在廣度上如何細分和發展等等的問題。

企業類似的課題也需要咨詢公司的介入，但此類咨詢項目的前提是市場調研，消費者調查資料，一般要求咨詢公司對此市場比較熟悉，可以聯合有關市調公司，獲得大量市場數據和信息，最後對所有產品組合中的主要產品現在在市場上的位置進行判斷，並規劃未來品牌發展的方向。

這樣的課堂一般標的也較高，但應該包含市調的費用，所以咨詢項目的毛利就相對低了，此類課題一般用人工較多，費時較高，對咨詢公司的規模和相應資源要求較高。


企業課題之三：資源分配和系統運作結構問題

前兩個課題都是確定方向問題，包括戰略方向和市場發展方向，但方向確定以後，結構是否合理，資源配置是否優化也是很重要的，比如系統組織架構的設計，財務預算的分配，人力資源的安排，銷售渠道的選擇，客戶政策的傾斜和平衡等，結構問題往往直接影響系統的穩定性和運轉效率。

企業此類課題需要咨詢公司的介入要求咨詢專家要有豐富的實戰經驗，只需要專家在企業內部進行訪談和調查，分析數據，一般資源最優配置的理論標準就是邊際貢獻相等，所以應該估計各個結構的資源投入產出邊際貢獻，讓資源向邊際貢獻較大的結構方進行傾銷。

一般這樣的課題標的也較高，但咨詢成本卻較低，專家數量需要不多但經驗和素質要求高，時間也相對較少，很適合小規模而又豐富經驗的咨詢團隊完成。


企業課題之四：具體管理改進和完善

最後一類課題就是管理執行問題，比如HR管理體系，激勵考核體系，工作流程設計，質量管理體系，生產管理及現場管理體系，各種規章制度建立，銷售手冊編寫等等。

企業此類課題需要咨詢公司介入主要是為了省時省力，可以利用社會資源來為自己所用，一般對咨詢公司的要求相對較低，但要求咨詢公司要類似的專業咨詢經驗和成功案例。

一般這樣的課題標的不太高，投入人力和資源不少，所以項目毛利較低，作為剛起步的咨詢公司是比較合適的。


以上是我自己對運營企業需要管理咨詢的課題的初步分類，可能不科學，可能不系統，但卻是我在實際企業十幾年的實際感受，因為沒看任何理論書籍，完全是自我感受，可能有偏泊，權作當作自我體會吧。


總結一下，很多實力強大的知名跨國咨詢公司從事戰略方向咨詢，毛利高，主要方法是行業研究和資本運作；很多網路行銷背景的較大規模的國內咨詢公司做市場和品牌發展方向咨詢，主要方法是依靠市場調查和市場分析；很多實戰經驗豐富和規模小的咨詢公司做結構優化咨詢，毛利高，主要方法是企業內部深度訪談和邊際貢獻分析；很多剛起步的咨詢公司從事管理改進和完善的咨詢，毛利低，主要方法是標準化模型和流程。